Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Obowiązuje 30-dniowy okres na zwrot, co oznacza, że od momentu otrzymania towaru masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@parosfera.pl.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub produkty spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu, prosimy o kontakt. Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie produktu, który faktycznie chcesz, jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie automatycznie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@parosfera.pl.